FAQS - Häufig gestellte Fragen
Versand - Wie lange ist die Lieferzeit für Online-Bestellungen?
Die Lieferzeit für Online-Bestellungen hängt von der Option ab, die Sie während des Kaufvorgangs wählen.
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie können Ihre Bestellung bei ID GAMAX abholen oder sie an Ihre Privatadresse liefern lassen.
Wenn Sie Ihre Bestellung bei ID GAMAX abholen möchten, ist sie 24 Stunden nach dem Kauf in unserem Lager verfügbar (Abholzeit von Montag bis Donnerstag von 15 bis 17 Uhr und Freitag von 13 bis 15 Uhr). Diese Option ist kostenlos.
Wenn Sie möchten, dass wir es Ihnen liefern, beträgt die Lieferzeit 5 Werktage. ID GAMAX liefert nicht an Samstagen, Sonntagen, nationalen, regionalen und lokalen Feiertagen.
Versand - Wohin verkauft idgamax.de?
ID GAMAX versendet seine Produkte weltweit.
Für den Online-Verkauf auf idgamax.de ist es nur möglich, aus Deutschland, Spanien, Frankreich, Belgien oder Luxemburg zu kaufen.
Wenn Sie sich in einem anderen Land befinden, können Sie per E-Mail bestellen: info@idgamax.de.
Bestellung - Wie kann ich sehen, wo sich meine Bestellung befindet?
Wenn die Bestellung unser Lager verlässt und dem Spediteur übergeben wird (GLS- und UPS-Anwendung), erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung, der Sie auf die Logistikplattform zur Nachverfolgung weiterleitet.
Sollten Sie diesen Link nicht erhalten, können Sie uns unter info@idgamax.com kontaktieren.
Bestellung - Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kunden können ihre Bestellung stornieren oder verlängern, bevor sie das Produkt erhalten, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Dazu müssen Sie die Nummer 935 912 818 anrufen oder eine E-Mail an info@idgamax.com senden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Geschäftsbedingungen.
Bestellung - Wie lange dauert die Produktion der Produkte?
Die Produktionszeit für Fertigprodukte hängt von dem gewünschten Produkt, der Menge, der Montage und dem Druck ab.
Für weitere Informationen oder ein Angebot senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@idgamax.com.
Rückgabe - Wie sieht das Rückgaberecht aus?
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab der Lieferung der Bestellung, um seinen vollständigen oder teilweisen Rücktritt vom Kauf des Produkts mitzuteilen. Nach Ablauf der Frist von vierzehn (14) Kalendertagen akzeptiert ID GAMAX keine Rücksendungen für die Rücknahme von Produktkäufen. Die rechtzeitige Rückgabe wird keine Strafe nach sich ziehen. Der Kunde trägt jedoch die Kosten für den Rückversand.
Rückgabe mangelhafter Produkte: Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung des Preises, der Versandkosten und der Rücktransportkosten für mangelhafte Produkte oder für gelieferte Produkte, die nicht der Bestellung entsprechen, gemäß der geltenden Gesetzgebung.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Geschäftsbedingungen.
Rückgabe - Wann kann eine Bestellung zurückgegeben werden?
Bei Ausübung des freiwilligen Rücktrittsrechts (innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung) oder bei Rücksendung defekter oder falscher Produkte hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung der zurückgesandten Produkte, vorausgesetzt, sie befinden sich in demselben Zustand, in dem sie geliefert wurden: Sie wurden nicht benutzt (außer in dem Maße, in dem es notwendig war, um ihre Angemessenheit mit dem Erwarteten zu überprüfen), sie wurden nicht beschädigt oder gingen nicht verloren, bevor sie in den Räumlichkeiten von ID GAMAX ankamen, oder sie erfüllten nicht die in den Geschäftsbedingungen festgelegten Anforderungen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie unsere Geschäftsbedingungen lesen.
Rückgabe - Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Der Kunde muss das Material in der gleichen oder einer ähnlichen Verpackung zurücksenden, wobei die Ware stets vor eventuellen Transportschäden zu schützen ist.
Wenn das Produkt nicht in der Originalverpackung versandt wird, kann es eine Wertminderung erleiden.
Um eine Rücksendung zu bearbeiten, muss die Genehmigung per E-Mail an sat@idgamax.decom angefordert werden, und das RMA-Formular (Return Merchandise Authorisation) muss beigefügt und außen auf einem der Pakete angebracht werden.
Zahlung - Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Die Website akzeptiert die üblichen Zahlungsarten: Kredit- und Debitkarte, PayPal und Banküberweisung. Für andere Zahlungsarten kontaktieren Sie bitte ID GAMAX: info@idgamax.decom.
Kundenkonto - Wie erstellt man ein Kundenkonto?
Um ein Konto auf unserer Website zu erstellen, gehen Sie zum Menü und klicken Sie auf Login.
Anmelden
Über den Link gelangen Sie auf eine neue Seite, auf der Sie sich registrieren können, indem Sie auf die Schaltfläche "hier registrieren" klicken.
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Zunächst müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen und Ihr Passwort eingeben. Damit Ihr Konto ordnungsgemäß registriert werden kann, müssen Sie unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien bestätigen.
Nach diesem Schritt werden Sie auf eine neue Seite mit einem Formular weitergeleitet, in das Sie alle Ihre Angaben eintragen müssen.
Kundenkonto - Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
Um Ihre Rechnungsadresse zu ändern, müssen Sie uns per E-Mail an info@idgamax.decom informieren. Die E-Commerce-Abteilung wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die Änderungen vorgenommen wurden.
